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2020年8月企业管理咨询试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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试分析影响企业成长的要素及其影响方式。


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情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?


苹果公司经历过的兴衰

20世纪80年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩潰的边缘。

199610月到19973月,它共亏损12400万美元。苹果失利源在文化失调。

苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创断、勇于冒险的价值观。不仅是勇于创

新,事实上,公司一直是我行我素,冒高风险,甚至反主潮流。公司的信条是进行

自己的发明创造。正是这种价值观造就了苹果的成功,也预理了它今日的失败。

原因分析:

(1)企业经营指导思想的不适应性导致战喀错误。我行我素的文化必然导致

公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称"技术导向”,使公司方向与市场需求难

以协调。苹果机性能优越,使用方便,在技术上可谓无可抛别:而它却是世界上唯

一不与IBM-PC兼容的机型。IBM在计算机市场上占有最大的份额,因此苹果机独

树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求,推走了许多潜在顾客。

(2)经营战术不适应需求和竞争。产品导向和傲慢使革果公司看不到环境改

变,低估竞争对手的实力,经营战术不适应竞争。

(3)组织内部的不协调,不一致。公司人员崇尚一种个人英雄主义,柴鹭不

制,难以控制,技术人员与管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动

力,反而加大了合作堆度。公司对事物的看法总是不能取得一致,坐失了许多良机。

(4)员工士气不振,人员流动率大大增加。许多极有才华的人,如销售业务

主管、财务主管、苹果电脑日本市场烃理,都因与总部意见不合而离职。这种人员

流劝频繁现象是文化不适的一个明显信号。

试分析:从苹果公司的失利中可以得到哪些启示?


试分析中国容询公司应从西方咨询产业的发展中学习和借鉴的经验。